Política de Reembolso e Estorno

1. Prazo de Estorno
O estorno de valores será realizado no prazo médio de até 03 (três) dias úteis, contados a partir da confirmação do pedido de reembolso. O prazo pode variar dependendo da operadora do cartão de crédito ou da instituição bancária envolvida, sendo que a liberação do valor na conta do cliente pode ocorrer em até 30 (trinta) dias úteis após o processamento do estorno.

2. Dados Necessários para o Estorno
Para realizar o estorno, o cliente deverá fornecer as seguintes informações, conforme o método de pagamento escolhido:

• Para estorno via PIX:
  
  
  • Nome completo do titular da chave
  • CPF do titular da chave
  • Banco
  • Agência
  • Número da Conta Corrente ou Poupança 

• Para estorno via Transferência Bancária:
  
  
  • Nome completo do titular da conta bancária
  • CPF do titular da conta bancária
  • Banco
  • Agência
  • Número da Conta Corrente ou Poupança

• Para estorno via Cartão de crédito:
  
  
  • Não há necessidade de informação de dados.

Também é possível que o estorno seja realizado através de um cupom de desconto que atenderá ao valor da compra e frete (caso exista).

3. Estorno para Conta de Terceiros
Caso os dados bancários fornecidos para o estorno não sejam do titular da compra, será necessário o preenchimento de um Termo de Autorização. Este termo deve ser assinado pelo titular da compra, autorizando o estorno para a conta de uma terceira pessoa. O Termo de Autorização pode ser solicitado diretamente pelo nosso atendimento ao cliente e deve ser enviado junto com os dados bancários da conta de destino.

4. Procedimentos para Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso ou estorno, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por meio do e-mail [atendimento@fotoregistro.com.br] ou pelo WhatsApp https://wa.me/554730268815 . Nosso time irá lhe orientar sobre os próximos passos e solicitará os dados necessários para a conclusão do processo.

5. Condições de Reembolso
O reembolso será realizado conforme as condições previstas para cada tipo de compra. Verifique os termos e condições da sua compra para saber se você se qualifica para reembolso ou estorno aqui

6. Disposições Finais
Nos reservamos o direito de não realizar estornos ou reembolsos em casos de violação dos nossos termos de uso, como no caso de compras fraudulentas ou de produtos/serviços já utilizados.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe está disponível para auxiliá-lo.